Anwalt für Konsumentenschutz

Haustürgeschäfte

Haustürgeschäfte stellen eine besondere Form von Konsumverträgen dar, für die dementsprechend auch spezielle Konsumentenrechte gelten. Im Falle eines Haustürgeschäfts haben Konsumenten grundsätzlich das Recht, den Vertrag zu widerrufen. Um ein Haustürgeschäft handelt es sich dann, wenn ein Vertrag in Situationen abgeschlossen wird, in welchen der Konsument vom Angebot überrascht oder überrumpelt wird – eine typische Form des Haustürgeschäfts ist beispielsweise ein Kauf im Rahmen eines Handelsvertreterbesuchs oder eine Kaffeefahrt.

Das Widerrufsrecht bei Haustürgeschäften müssen bestimmte Voraussetzungen gegeben sein und der Widerruf muss innert 14 Tagen nach Beantragung oder Annahme des Vertrags bzw. Erhalt der Widerrufsbelehrung geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist das Widerrufsrecht verwirkt. Der Vertrag kann jedoch im Falle von Übervorteilung, Irrtum, Täuschung, Furchterregung oder Willensmängeln auch nach Ablauf der Widerrufsfrist angefochten werden.

Bei Schwierigkeiten in Zusammenhang mit Haustürgeschäften und Konflikten mit dem betreffenden Anbieter kann juristischer Rat notwendig sein. Insbesondere dann, wenn es darum geht, eine Rückerstattung des Kaufpreises durchzusetzen, sollte ein Rechtsexperte hinzugezogen werden. Dieser kann sich sowohl auf aussergerichtlichem als auch gerichtlichem Wege für den Konsumenten einsetzen. Manche Anbieter weigern sich auch, den Widerruf zu akzeptieren. Der Konsument muss dann vor Gericht beweisen können, dass er den Widerruf fristgerecht getätigt hat. Unter Umständen ist aber auch der Vertrag als solcher als nichtig zu beurteilen (zum Beispiel aufgrund von Täuschung). Besteht die Vermutung, dass ein Nichtigkeitsgrund vorliegt, sollte dies mit einem Juristen abgeklärt werden, um die entsprechenden Schritte auf den Weg zu bringen.

Produktehaftpflicht bei Mängeln und Schäden

Hersteller haften für die Sicherheit ihrer Produkte. Werden durch ein fehlerhaftes Produkt Schäden an einer Person oder an einer Sache verursacht, muss der Hersteller hierfür Verantwortung übernehmen. Unabhängig davon, ob der Hersteller den Fehler verschuldet hat oder nicht, hat der Konsument Anspruch auf eine Entschädigung – vorausgesetzt dieser hat den Schaden nicht selbst verschuldet (zum Beispiel durch unsachgemässe Handhabung des Produkts). Ein Entschädigungsanspruch im Rahmen der Produktehaftung besteht auch im Falle einer fehlerhaften Gebrauchsanweisung. Die Produktehaftung greift nur bei Schäden, die mit mehr als 900 Franken zu beziffern sind.

Um eine Entschädigung einzufordern, muss der Konsument beweisen können, dass der entstandene Sach- oder Personenschaden durch ein fehlerhaftes Produkt entstanden ist. Der Hersteller kann sich jedoch auch in diesem Fall von der Haftung befreien, wenn er das Vorliegen eines Entlastungsgrundes nachweisen kann. Ein Entlastungsgrund wäre zum Beispiel, dass der Fehler am Produkt erst nachträglich entstanden ist – etwa durch unsachgemässe Manipulationen durch den Käufer.

Sollen Entschädigungsansprüche im Rahmen der Produktehaftpflicht geltend gemacht werden, ist juristische Unterstützung anzuraten. In einem Erstgespräch mit einem Fachanwalt für Konsumentenschutz kann geklärt werden, ob die Voraussetzungen für eine Entschädigung gegeben sind und – wenn ja – mit welcher Geldsumme gerechnet werden kann. Der Konsument erhält zudem eine Einschätzung seines Falls und erfährt, ob ein Gerichtsprozess erfolgversprechend ist. Kann dies bejaht werden, wird der Rechtsanwalt Beweise zusammentragen und Klage einreichen, um die Interessen des Klienten vor Gericht geltend zu machen.

Wie findet man einen Anwalt für Konsumentenschutz?

Ein Anwalt setzt sich stellvertretend für die Rechte seiner Klienten ein und trägt demgemäss auch Verantwortung für diese. Bei der Anwaltssuche empfiehlt es sich daher, sich ausreichend Zeit zu nehmen, um den Juristen zu finden, der nicht nur die gewünschten Qualifikationen und Erfahrungen mitbringt, sondern auch weitere Eigenschaften, die für eine erfolgreiche Zusammenarbeit wichtig sind. Denn schliesslich spielen auch persönliche bzw. zwischenmenschliche Faktoren eine Rolle, um Vertrauen aufzubauen und seinen Fall in sicheren Händen zu wissen.

Um den geeigneten Rechtsanwalt für das persönliche Anliege zu finden, sollten am besten mehrere Optionen verglichen werden. Möglich ist das zum Beispiel direkt hier auf unserer Vermittlungsplattform. Durch die Angabe weiterer wichtiger Kriterien wie dem Standort der Kanzlei erhalten Sie eine Übersicht über die Juristen, die tatsächlich für Sie in Frage kommen. Für eine noch gezieltere Suche können zudem Themenschwerpunkte festgelegt werden. Anhand der Anwaltsprofile können nähere Informationen zum jeweiligen Angebot eingeholt werden und auch Bewertungen eingesehen werden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch mit dem betreffenden Juristen zu vereinbaren – Denn das persönliche Gespräch ist freilich immer der beste Weg herauszufinden, ob man der Person seinen Fall anvertrauen möchte.

Kosten des Anwalt für Konsumentenschutz

Da die Anwaltskosten durch mehrere Faktoren beeinflusst werden, ist eine genaue Auskunft zu den Kosten an dieser Stelle nicht möglich. Die Berechnung der Kosten erfolgt nämlich vor allem dem jeweiligen Einzelfall entsprechend. Mit welchen Kosten in Ihrem Fall zu rechnen ist, erfahren Sie nach Schilderung Ihres Falles von dem gewünschten Rechtsanwalt. Ausschlaggebend ist unter anderem der mit dem jeweiligen Fall verbundene Arbeits- bzw. Zeitaufwand. Meist verlangen die Anwälte ein bestimmtes Stundenhonorar, welches etwa 250 Franken oder mehr betragen kann.

Die Schwierigkeit und Bedeutung des Falles, der Streitwert und die mit dem Fall verbundene Verantwortung sind weitere Faktoren, die in die Kostenberechnung einfliessen. Auch die Qualifikation des Juristen oder spezielle Fachkenntnisse können sich auf das Anwaltshonorar auswirken. Doch findet die finanzielle Situation des Klienten ebenfalls Berücksichtigung. Die Stiftung für Konsumentenschutz bietet kostenlose Beratungsmöglichkeiten für Konsumenten an – wahlweise telefonisch oder persönlich im Zentrum des Konsumentenschutzes in Luzern. Kostenlos ist die telefonische Beratung jedoch nur im Falle einer Kurzberatung von unter 3 Minuten. Für Gönner und Förderer der Stiftung ist die telefonische Beratung hingegen generell kostenlos.

Für eine kostenlose bzw. kostengünstige Erstauskunft kann auch eine der kantonalen Stellen für unentgeltliche Rechtsauskunft aufgesucht werden. Als Äquivalent hierzu besteht im Falle einer gerichtlichen Auseinandersetzung unter bestimmten Voraussetzungen auch die Möglichkeit, unentgeltliche Rechtspflege in Anspruch zu nehmen. Der Anspruch auf unentgeltliche Rechtspflege setzt Bedürftigkeit und die Aussicht auf ein erfolgreiches Verfahren voraus. In dem Fall werden nicht nur die Gerichts- sondern auch die Anwaltskosten vom Staat übernommen. Unter Umständen ist auch eine Kostendeckung durch die Rechtsschutzversicherung gegeben.